Politique de remboursement

Politique de retour de Zaria Mode

Chez Zaria Mode, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Pour cette raison, vous disposez de 16 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

L'article doit être inutilisé, avec les étiquettes d'origine encore attachées et dans son emballage d'origine.
Le reçu ou une preuve d'achat est obligatoire.

Comment effectuer un retour

Pour retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : info@zariamode.es

Si nous acceptons votre retour, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que des instructions détaillées sur la manière et le lieu d'envoi du colis.

⚠️ Important : Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages ou problèmes avec votre commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Produits de soins personnels (comme les cosmétiques).
Articles en solde ou bons d'achat (cartes cadeaux).

Pour toute question sur un article spécifique, veuillez nous contacter avant de procéder au retour.

Échanges

Pour obtenir l'article que vous souhaitez le plus rapidement possible, nous vous conseillons de retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Si votre commande est expédiée au sein de l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quel motif et sans justification.

L'article doit être dans le même état qu'à sa réception : inutilisé, avec les étiquettes attachées, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l'organisme émetteur de votre carte peut mettre un peu plus de temps à traiter le remboursement.

Si plus de 16 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : info@zariamode.es